By: Petra Čaníková

Petra Čaníková — Tue, 16 Apr 2013 10:15:21 +0000

Lukáši, možná mám štěstí, ale osobně jsem se ještě s klientem, který by se vyloženě bránil tomuto přístupu, nesetkala. Někdy panují obavy, to ano. V tom případě ukazuju na konkrétních příkladech, kde se povedlo reagovat přiměřeně a diplomaticky. A naopak upozorňuju předem na to, čím by si mohl klient v komunikaci uškodit. Ono to totiž není jen o tom, frknout tam bezmyšlenkovitě nějakou citaci, ale volit i vhodný způsob, formu, tón, slovní spojení apod. Chce to hodně přemýšlení, znalostí souvislostí i zkušeností. Myslím, že když dokážeš klienta přesvědčit o tom, že je máš, bude ti důvěřovat a komunikaci ti rád svěří a nechá ji z velké části na tobě. Nevím, jestli se mi podařilo zhustit tady do komentáře všechno, co s tím souvisí, možná je to na delší pokec někde osobně

By: Lukáš Pítra

Lukáš Pítra — Tue, 16 Apr 2013 06:44:24 +0000

S článkem nelze jinak než souhlasit Co by mne osobně ale zajímalo, a na co často narážím, je jakými argumenty přesvědčuješ klienty o tom, že ukázat jako firma či profík jednotlivec lidskou tvář dává smysl. Jak jim pomáháš překonat obavu z toho, že jakákoliv sebemenší slabina jim bude třikrát o hlavu omlácena. Možná neumím hrát na city nebo to správně pojmenovat, ale ne vždy se mi odpor podaří zlomit

Comments on: Jak oživit a zlidštit firemní komunikaci? Zkuste citace, přímou řeč a rozhovory

By: Petra Čaníková

By: Lukáš Pítra